Gyors és hatékony munkavégzés, megszűnő vagy csökkenő eljárási díjak, kevesebb várakozási idő és ügyfélbarát szolgáltatás. Ez jellemzi az orosházi kormányablakot, ahol a 150 000. ügyfelet köszöntötték csütörtökön.
Ahogy januárban a százezredik, Tóth Csilla is virágcsokrot és oklevelet vehetett át december 7-én, aki új tajkártyát igényelt mint 150 ezredik ügyfél. Elmondta, hogy a hivatalban kedvesek, segítőkészek voltak. Meglepődött, de jó érzéssel vette át az ajándékot.
A kormányablakoknak köszönhetően több mint 1500 ügytípust lehet már egy helyen intézni, így kevesebb adminisztratív teher hárul az állampolgárokra. A kormány célja az ügyfélbarát közigazgatás, könnyebben elérhető, magasabb szintű szolgáltatást nyújtva. Dr. Kovács Győzőtől a helyi Kormányablak osztályvezetőjétől megtudtuk, Orosházán összesen 22 ügyintéző várja az ügyfeleket.
– A kormányhivatal számára mindig öröm, ha az ügyfelekkel találkozhat – ezt már a Békés Megyei Kormányhivatal igazgatója fogalmazta meg. Dr. Krizsán Anett kiemelte, köszönet illeti a munkatársakat is, akik magas színvonalú munkájukkal valóban ügyfélbaráttá tették az ügyintézést.
Ezt mi sem bizonyítja jobban, mint az ügyfelek véleménye: a kitöltött elégedettségi kérdőívek alapján az ide érkezők 90 százaléka a legjobb minősítéssel értékelte az orosházi kormányablakot.
Tavaly 50 ezer felett volt az ügyfelek száma, idén októberig már majdnem elérték ezt, hiszen több mint 49 ezren intézték ügyeiket.
– Az ügyintézés mára sokkal költséghatékonyabb, melyet már az állampolgárok is érzékelhetnek. Ennek köszönhető hogy ingyenesen igényelhető például a személyi igazolvány, a lakcímkártya, ingyenes az első jogosítvány, vagy épp az anyakönyvi kivonat kiállítása, a 65 év felettieknek az útlevél, de számos vállalkozói teher is megszűnt vagy mérséklődött, például ingyenessé vált a cégbejegyzés – nyilatkozta az OrosCafénak Simonka György országgyűlési képviselő.
A kiváló szakmai munka további bizonyítéka, hogy a múlt héten Békés megyében elsőként itt nyílt meg a kormányablakban a NAV-ügyfélszolgálat.
