Az EDF DÉMÁSZ 13. alkalommal nyerte el az Energiafogyasztók Díját.
A Magyar Energiafogyasztók Szövetsége az EDF DÉMÁSZ-nak ítélte az Energiafogyasztók Díját a 2012-es egyetemes szolgáltatói és hálózati engedélyes tevékenysége alapján – olvasható a szerkesztőségünkben eljuttatott közleményben. A felhasználói elégedettségi vizsgálat évente, lakossági és kisüzleti ügyfélkörben, a Magyar Energia Hivatal előírásai alapján zajlik. A kutatás tapasztalatai lehetőséget biztosítanak a szolgáltatók számára, hogy tiszta képet alkossanak a felhasználók elégedettségéről és igényeiről.
Az egyetemes szolgáltatói tevékenység vizsgálata során kiderült, hogy az EDF DÉMÁSZ lakossági és kisüzleti ügyfelei az országos átlagnál jóval elégedettebbek. A számla érthetőségét és időben érkezését magasra értékelték. A szolgáltató elégedettségi szintje a panaszügyek intézése esetében is meghaladja az országos átlagot. A lakossági ügyfelek különösen elégedettek az elszámolási módokkal, a személyes ügyfélszolgálat működésével és a társaság honlapjával. A hálózati engedélyes értékelésénél a lakossági ügyfelek elégedettsége a fogyasztásmérés és a környezetvédelem területén, míg a nem lakossági ügyfelek elégedettsége a hibajavításnál és a leolvasási időpont tartásánál mutatott jelentős javulást.
A szolgáltató az elmúlt 17 évben már 13. alkalommal nyerte el az Energiafogyasztók Díját.
