A várható hideg időjárás miatt nem kapcsolják ki az áramot a tartozó ügyfeleknél.
A Belügyminisztérium felkérte a magyarországi energiaszolgáltatókat, hogy a nagy és várhatóan tartós hidegre tekintettel átmenetileg ne kapcsolják ki a fűtést és a villanyt a számláik kifizetésével elmaradásban lévő ügyfeleiknél. Az EDF DÉMÁSZ, mint felelős villamosenergia-szolgáltató a nehéz anyagi körülmények között élő családok védelmében a rendkívüli időjárási körülményekre tekintettel 2012. február 1-jétől várhatóan 2012. február 12-ig kikapcsolási moratóriumot hirdet. Ezen időszak alatt azoknál a lakossági ügyfeleknél sem kapcsolják ki az áramot, akiknek számlatartozásuk van. A kikapcsolások szüneteltetése kizárólag az EDF DÉMÁSZ lakossági ügyfeleire vonatkozik.
A türelmi idő nem vonatkozik a nem lakossági ügyfelekre. Esetükben a társaság ebben az időszakban is a hatályos szabályozás szerint jár el. A moratóriumi időszakot követően az EDF DÉMÁSZ továbbra is több lehetőséget ajánl a nehéz helyzetbe került lakossági fogyasztók számára, hogy megelőzhető legyen az áramszolgáltatásból történő kikapcsolás. Amennyiben az ügyfél szociálisan rászorult felajánlják az előrefizetős mérés lehetőségét. Évente egyszer – meghatározott feltételek mellett – pedig lehetőség van részletfizetési kedvezményre is- olvasható a szolgáltatótól érkezett sajtóközleményben.
