Az EDF DÉMÁSZ Hálózat kapta 2011-ben az elosztói kategória Energiafogyasztók Díját.
A Magyar Energia Hivatal minden évben vizsgálja, hogy a fogyasztók mennyire elégedettek a villamosenergia-szolgáltatójuk tevékenységével. Az ügyfelek külön értékelhetik a hálózati elosztó és az egyetemes szolgáltató tevékenységét. A megkérdezett fogyasztók véleménye alapján idén az EDF DÉMÁSZ Hálózati Elosztó Kft. kapta a legjobb hálózati elosztónak járó Energiafogyasztók Díját.
Az elmúlt 15 évben 10 alkalommal ítélték oda az első díjat a társaságcsoportnak, és további négyszer volt dobogós helyen a hazai áramszolgáltatók közül.
Felmérések rámutattak, hogy az ügyfelek elvárásai évről évre emelkednek. A fogyasztók kiemelten fontosnak tartják a villamosenergia-szolgáltatás folyamatosságát; fokozott érzékenységgel reagálnak az áramszünettel járó üzemzavarokra, illetve a hálózati feszültség ingadozására. Áramkimaradás esetén a telefonos hibabejelentő vonal elérhetőségét és a minél gyorsabb hibaelhárítást értékelik a legfontosabbnak az ügyfelek.
