Százmillió forintot meghaladó díjtartozás és félezernél több felszólítás Orosházán.
· · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · · ·
Mindennapi életünkben megszokott dolog a különböző háztartási gépek használata és az, hogy egy mozdulattal világosságot teremthetünk lakásunkban. Azonban mint mindennek, ennek is ára van, melynek összege a villanyszámlával rendszeresen meg is érkezik. Azonban vannak családok, akik egyszerűen nem tudják (vagy nem akarják) kifizetni e számlákat, így otthonuk előbb-utóbb sötétségbe borul, hiszen a szolgáltató többszöri felszólítás után „lekapcsolja” az áramot.
Az OrosCafé.hu annak járt utána, Orosházán mennyien kerültek vagy kerülhetnek ilyen helyzetbe. A témával kapcsolatos kérdéseinkre a szolgáltató, az EDF DÉMÁSZ Zrt. válaszolt.
Mennyi jelenleg azoknak a száma a városban, akiket már többször felszólítottak (akár már az utolsó felszólítást kapták kézhez)?
Villanyóra leolvasás: csak győzzük majd fizetni
(Fotó: Kecskeméti Krisztina)
Orosházán több mint 600 ügyfél kapott felszólítást számla kiegyenlítésre.
Mennyi a DÉMÁSZ kintlévősége a nem fizetések miatt? Ez az összeg nőtt, vagy csökkent az elmúlt évekhez képest?
A kintlévőség összege Orosházán 114 millió forint, mely meghaladja a korábbi évek hasonló időszakában kimutatott tartozási összeg mértékét.
Hogyan juthat a fogyasztó a villanyóra kikapcsolásáig?
A szolgáltatásból való kikapcsolást társaságunk a hatályos törvényi szabályozás szerint végzi el. Az érintett ügyfelek minden esetben fizetési felhívást kapnak. Amennyiben ennek ellenére nem egyenlítik ki tartozásukat, tértivevényes kikapcsolási értesítőt postázunk, kérve az elmaradás soron kívüli kiegyenlítését. Abban az esetben, ha az említett felszólítási eljárásunk esetén sem történik meg a hátralék kiegyenlítése, a tértivevényes kikapcsolási értesítőben megjelölt napok bármelyikén felfüggesztésre kerülhet a szolgáltatás a tartozás rendezéséig.
Ha az ügyfél időközben rendezte tartozását, akkor mennyi idő alatt kapcsolják vissza az áramot és ez mennyibe kerül?
Az ügyfélnek a teljes lejárt esedékességű tartozást és a visszakapcsolás díját (jelenleg 17051 forint) is rendeznie kell a visszakapcsolás érdekében. A befizetés igazolását követően, 24 órán belül megtörténik a szolgáltatás visszaállítása.
Mennyi azon háztartások száma Orosházán, ahol már év(ek) óta nincs a lakásban villany, mert nem fizettek és ezért kikapcsolták az áramot?
131 olyan ügyfél van, akinél nincs villamosenergia-szolgáltatás az említett ok miatt.
Megoldás lehet az előrefizetős mérő
Előrefizetős mérőt kik igényelhetnek?
Az előrefizetős mérő
Előrefizetős fogyasztásmérőt díjmentesen jelenleg a védendő, vagy krízishelyzetbe került fogyasztók kérhetnek. Védendő fogyasztó a Villamos Energia Törvény szerint a lakossági fogyasztók azon köre, akik (jogszabályban meghatározott szociális helyzetük, vagy valamely egyéb tulajdonságuk alapján) a villamosenergia-ellátásban megkülönböztetett feltételek szerint vehetnek részt.
Krízishelyzetbe került személynek az minősül, akit a vonatkozó kormányrendelet alapján a jegyző annak minősít. Krízishelyzet esetén a vonatkozó rendelet alapján a jegyzőnél kell igényelni a nyilvántartásba vételt. Ennek megítéléséről a jegyző tájékoztatja az EDF DÉMÁSZ Zrt.-t, majd ezt követően kezdeményezheti az ügyfél az előrefizetős mérő felszerelését a szolgáltatónál. Szociálisan rászoruló védendő fogyasztói nyilvántartásba szintén jegyzői igazolás alapján lehet kerülni. Amennyiben egy ügyfél szociálisan rászorult és fizetési nehézségek miatt kikapcsolásra kerülne sor, a szolgáltató minden esetben felajánlja az előrefizetős mérés lehetőségét.
Hogyan működik az előrefizetős fogyasztásmérő?
Az ügyfél postai csekken fizeti be a tetszőleges összeget, majd a csekk befizetését igazolja az ügyfélszolgálat felé. Az ügyintéző a befizetett összegről egy 16 jegyű kódot készít az ügyfél számára, amelyet a mérő billentyűzetén beüt. A mérő azonosítja a kódot és megemeli a felhasználható keret összegét a vásárolttal.
Városunkban mennyien éltek a kártyás fogyasztásmérő lehetőségével?
Orosházán és környékén 13 előrefizetős fogyasztásmérő van felszerelve.
Mekkora összegben lehet „áramot venni”a kártyás fogyasztásmérőnél?
Bármekkora összegben lehet vásárolni, nincsenek kötött keretek. Az eszköz használatának nincs semmilyen pluszköltsége.
Jegyzői hatáskörben az önkormányzat Népjóléti és Szociális Osztálya igazolja a védendő fogyasztói státuszt, amennyiben az érintett szociális ellátásban részesül. Krízistámogatás igénylése során, szintén jegyzői hatáskörben a szociális osztály jár el, ebben az esetben az igénylőlapon – az adott szolgáltató írásos tájékoztatásának birtokában – kell feltünteti, hogy a lakcímen a vezetékes gáz- vagy villanyszolgáltatás kiépítésre került, vagy nem. A védendő fogyasztók igazolását az önkormányzat 2009 tavaszától végezi.